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Customer insight et marketing prédictif
Comprendre la nécessité pour les entreprises de repositionner le client final au centre de leur stratégie marketing
Modalités pédagogiques
- Méthodes d'animation agiles et participatives
- Présentations, mise en application sur des cas apportés par les participants
- Base online de tutoriels agiles
- Le changement de paradigme et des attentes des consommateurs
- Les notions de content marketing et dʼinbound marketing
- La réalisation d'un audit de contenu
- L'élaboration de buyer personas et de funnel stage
- La mise en place dʼune stratégie de contenu et dʼun framework dʼinbound marketing
- Les meilleurs outils du marché pour gérer ses process dʼinbound et de content marketing
- Les techniques pour être lean & hands-on dans lʼexécution de sa stratégie
Modalités d'évaluation
Contrôle continu
Objectifs du programme
- Connaître les enjeux et bénéfices de l'expérience client pour la mettre en oeuvre
- Utiliser les retours clients pour réparer les processus existants et co-construire de nouvelles offres Expérience client dʼhier et de demain : quʼest ce qui a changé ?
- Connaître les leviers digitaux au service de lʼexpérience client
Mis à jour le: jeu 06/06/2024 - 14:45