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Département
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Département Marketing
Domaine(s) d’enseignement
Domaine d’enseignement
Segmentation
Gestion Responsable des données clients
Privacy
Domaine(s) de recherche
Domaine de recherche
Privacy and Data Protection
Technology Adoption and Use
Advertising Acceptance
Compétences
Vie Privée
Protection des données
Marketing Digital
Technologies et Ethique
Comportement du Consommateur
Données Personnelles
Traces / Surveillance
RGPD
Réseaux sociaux
Marketing
Droit
Social networks
Biographie
Biographie
Caroline Lancelot Miltgen est Professeur de Marketing à Audencia Business School.
Elle a été co-responsable du département marketing, en charge des activités de recherche du département de 2017 à 2019.
Ses travaux s’intéressent à l’impact des technologies sur les usages et la consommation, avec un focus sur le management des données et la vie privée.
Elle est Responsable Scientifique d'un contrat de recherche (3 ans, 2021-2024) financé par la Commission Européenne (budget total de 5 millions d'euros) visant à développer une plateforme protégeant les données personnelles des citoyens européens.
Elle a été Responsable Scientifique de deux contrats de recherche financés par la Commission Européenne sur ‘vie privée et systèmes d’identification électronique’ (2007) et ‘vie privée et management de données personnelles’ (2009).
Elle est l’auteur de plusieurs articles de recherche scientifiques dans des revues françaises et internationales et de chapitres d’ouvrages dans le domaine du Marketing et des Systèmes d’Information, notamment sur la question du management des données clients et de la privacy.
Section CV
Formation
Habilitation à Diriger des Recherches, Sciences de Gestion, Marketing
Université Paris IX - Dauphine, Paris
(2022)
Doctorat Management, Marketing
Université de Paris IX - Dauphine, Paris
(2006)
Agrégation du secondaire en Economie et Gestion
()
DEA en Marketing et Stratégie
Université de Paris IX - Dauphine, Paris
()
DESS Marketing et Stratégie Commerciale
Université Paris XII, Paris
()
MSG option Marketing
Université de Rennes 1, Rennes
()
DEUG MASS
Université d'Angers, Angers
()
Expériences professionnelles
Responsable Recherche - Département Marketing
Audencia Business School, Nantes, France
2016 - 2019
Co-Responsable Majeure "Marketing Digital"
Audencia Business School, Nantes, France
2014 - 2016
Délégation CNRS
Centre de Recherche en Economie et Management (CREM), Rennes, France
2013 - 2014
Maître de Conférences en Sciences de Gestion
Institut Supérieur de la Santé et des Bioproduits d'Angers (ISSBA), Angers, France
2007 - 2013
Maître de Conférences en Sciences de Gestion
Université d'Angers, Angers, France
2007 - 2013
Chercheur au Groupe de Recherche Angevin en Economie et Management (GRANEM)
Université d'Angers, Angers, France
2007 - 2013
Visiting out
2019 - 2019
HWZ University of Applied Sciences in Business Administration Zurich, : Cours Big Data
2019 - 2019
Université de Montpellier, France : Cours Privacy
2020 - 2020
Université de Montpellier, France : Cours Privacy
2019 - 2019
IAE Nantes, France : Séminaire Recherche sur 'Privacy' (Master IAE)
2020 - 2020
IAE Nantes, France : Séminaire Recherche sur 'Privacy' (Master IAE)
Publications
Publié
KURTALIQI, F., LANCELOT MILTGEN, C., VIGLIA, G., PANTIN-SOHIER, G. (2024). Using advanced mixed methods approaches: Combining PLS-SEM and qualitative studies. Journal of Business Research, 172 (February 2024), 114464.
SHUQAIR, S., PINTO, D. C., LANCELOT MILTGEN, C., VIGLIA, G. (2024). When powerful artificial intelligence backfires. International Journal of Hospitality Management, 120 (July), 103778.
VIGLIA, G., ADLER, S., LANCELOT MILTGEN, C., SARSTEDT, M. (2024). The use of synthetic data in tourism. Annals of Tourism Research, 108 (2024), 103819.
BUTORI, R., LANCELOT MILTGEN, C. (2023). A Construal Level Theory Approach to Privacy Protection: The Conjoint Impact of the Benefits and Risks of Information Disclosure. Journal of Business Research, 168 (2023), 114205.
Ben Mimoun, M. S., LANCELOT MILTGEN, C., Slama, B. (2022). Is the shopper always the king/queen? Study of omnichannel retail technology use and shopping orientations. Journal of Retailing and Consumer Services, 65 (March 2022), Article N° 102844.
LIU, B., LANCELOT MILTGEN, C., XIA, H. (2022). Disclosure decisions and the moderating effects of privacy feedback and choice. Decision Support Systems, 155 (April 2022), Article N° 113717.
PONCIN, I., HAMMEDI, W., LANCELOT MILTGEN, C. (2022). Editorial-Technologies, expériences, services et au-delà ! Plaidoyer pour développer la recherche sur les technologies, les expériences et les services. Recherche et Applications en Marketing, 37 (4), 3-14.
DEL BUCCHIA, C., LANCELOT MILTGEN, C., RUSSELL, C., BURLAT, C. (2021). Empowerment as Latent Vulnerability in Techno-Mediated Consumption Journeys. Journal of Business Research, 124 (January 2021), 629-651.
LANCELOT MILTGEN, C., RUSSELL, C., CASES, A (2020). Consumers' responses to Facebook advertising : A cross-device approach. Journal of Advertising Research, 59 (4), 414-432.
WEYDERT, V., DESMET, P., LANCELOT MILTGEN, C. (2020). Convincing consumers to share personal data: double-edged effect of offering money. Journal of Consumer Marketing, 37 (1), 1-9.
HARRIGAN, P., COUSSEMENT, K., LANCELOT MILTGEN, C., RANAWEERA, C. (2020). The future of technology in marketing; utopia or dystopia?. Journal of Marketing Management, 36 (3-4), 211-215.
LANCELOT MILTGEN, C., SMITH, J (2019). Falsifying and withholding: Exploring individuals' contextual privacy-related decision-making. Information and Management, 56 (5), 696-717.
LANCELOT MILTGEN, C., PANTIN-SOHIER, G., EZAN, P. (2019). Colour of food as vector for children's well-being. International Journal of Retail and Distribution Management, 47 (6), 659-679.
KURTALIQI, F., LANCELOT MILTGEN, C., PANTIN-SOHIER, G. (2019). Valeur perçue des applications mobiles d’aide à l’achat en magasin : Une approche hybride par les coûts et les bénéfices. Management et Avenir, Septembre (N°111), pp. 123-144.
DEL BUCCHIA, C., LANCELOT MILTGEN, C., RUSSEL, C, BURLAT, C. (2018). Exploring consumers' technology dreams and nightmares: A collage elicitation study. Advances in Consumer Research, 46 (-), 491-492.
LANCELOT MILTGEN, Caroline, HENSELER, Jorg, GELHARD, Carsten, POPOVIC, Ales (2016). Introducing new products that affect consumer privacy: A mediation model. Journal of Business Research, 69 (10), 4659-4666.
LANCELOT MILTGEN, Caroline, PANTIN-SOHIER, Gaëlle, GROHMANN, Bianca (2016). Communicating Sensory Attributes and Innovation Through Food Product Labeling. Journal of Food Products Marketing, 22 (2), 219-239.
LANCELOT MILTGEN, Caroline, LEMOINE, Jean-François (2015). Mieux collecter les données personnelles sur Internet. Une étude qualitative auprès d’internautes français. Décisions Marketing, (79), 35-52.
LANCELOT MILTGEN, Caroline, PANTIN-SOHIER, Gaëlle, CAMUS, Sandra (2015). Innover dans le secteur traditionnel : l'importance de l'authenticité et de la typicalité perçues. Décisions Marketing, (77), 63-84.
LANCELOT MILTGEN, Caroline, SMITH, J. (2015). Exploring information privacy regulation, risks, trust, and behavior. Information and Management, 52 (6), 741–759.
LANCELOT MILTGEN, C., PEYRAT GUILLARD, D (2014). Cultural and generational influences on privacy concerns: A qualitative study in 7 European countries. European Journal of Information Systems, 23 (2), 103-125.
LANCELOT MILTGEN, C., POPOVIC, A, OLIVEIRA, T (2013). Determinants of end-user acceptance of biometrics: Integrating the 'Big3' of technology acceptance with privacy context. Decision Support Systems, 56, 103-114.
PANTIN-SOHIER, G, LANCELOT MILTGEN, C. (2012). L'impact des stimuli informationnels d'un nouveau produit amilentaire sur les réactions affectives et cognitives du consommateur. Recherche et Applications en Marketing, 27 (1), 3-32.
DUMOULIN, R, LANCELOT MILTGEN, C. (2012). Entreprise et respect de la vie privée du consommateur : De l'usage autorisé à l'utilisation souhaitable des données personnelles. Revue Française de Gestion, 38 (224), 95-109.
LANCELOT MILTGEN, C. (2011). Vie privé et et marketing : Etude de la décision de fournir des données personnelles dans un cadre commercial. Réseaux, 167 (3), 131-166.
LANCELOT MILTGEN, C. (2010). Partage de données personnelles et contreparties attendues en e-commerce : Une approche typologique et interculturelle. Systèmes d’Information et Management, 15 (4), 45-91.
LANCELOT MILTGEN, C. (2009). Propension à fournir des données personnelles mensongères sur Internet : Une étude exploratoire. Systèmes d’Information et Management, 14 (3), 9-42.
LANCELOT MILTGEN, C. (2009). Online consumer privacy concerns: An experimental approach. International Journal of Networking and Virtual Organisations, 6 (6), 574-603.
LANCELOT MILTGEN, C., COSTES, Y, MUNIER, T, GAUTHIER, S (2005). L'efficacité d'un email à vocation commerciale : Etude de l'influence des caractéristiques sociodémographiques des internautes sur le processus de réponse. Revue Française de Marketing, 205 (5/5), 21-40.
LANCELOT MILTGEN, C., MIMOUNI CHAABANE, A., PEZ PERARD, V. (2019) ), Le côté sombre des pratiques de gestion de la relation client à l’ère de la donnée : gérer la résistance et l’intrusion perçue pour des pratiques responsables. ISITE
LANCELOT MILTGEN, C. (2018) Captation des données : Le point de vue des consommateurs. Dunod, , 237-250
LANCELOT MILTGEN, C., PORTES, A., NORBERG, P., CASES, A.-S. (2023). To Give or Give Up: The Role of Learned Helplessness in Privacy Protection Behavior. American Marketing Association (AMA) Winter Conference (pp. .).
LANCELOT MILTGEN, C., PARGUEL, B., PANTIN-SOHIER, G. (2022). Big girls, you are beautiful: the positive consumer response towards inclusive sizing. Australian and New Zealand Marketing Academy (ANZMAC) Conference (pp. .).
MINVIELLE, N., SOHIER, R., DELEAU, L., PANTIN SOHIER, G., LANCELOT MILTGEN, C. (2021). Does advertising release women ? Or the impact of role stereotypes on social effects and the attitude towards the brand. International Marketing Trends.
LANCELOT MILTGEN, C., JACQUEMIER PAQUIN, L., PANTIN-SOHIER, G. (2019). Flower design and brand personality: how does consumer personality moderate the link? Marketing Trends Conference.
LANCELOT MILTGEN, C. (2018). Enjeux liés à la protection des données., Table ronde sur le RGPD.
KURTALIQI, F., LANCELOT MILTGEN, C., PANTIN-SOHIER, G. (2018). La valeur d'usage des applications mobiles d'aide à l'achat au point de vente. Approche par les coûts et les bénéfices. 4e Journée de Recherche en Marketing du Grand Est, Mars, Belgique.
KURTALIQI, F., LANCELOT MILTGEN, C., PANTIN-SOHIER, G. (2018). Proposition d’une échelle de mesure de la valeur d’usage des applications mobiles d’aide à l’achat au point de vente.. 34ème Congrès international de l’Association Française du Marketing, Strasbourg, Mai.
LANCELOT MILTGEN, C., DEL BUCCHIA, C., RUSSEL, C., BURLAT, C. (2018). Exploring Consumers’ Technology Dreams and Nightmares: A Collage-Elicitation Study. Association for Consumer Research Conference.
LANCELOT MILTGEN, C., MEDJEK, S., BENAVENT, C. (2018). Appropriation des PIMs : effet de l'attitude et de l'expérience sur la durée d'utilisation. Colloque Etienne Thil.
LANCELOT MILTGEN, C., CASES, A.-S., RUSSEL, C. (2018). Consumers and Facebook advertising: a social exchange perspective. ICORIA Conference.
LANCELOT MILTGEN, C., JACQUEMIER PAQUIN, L., PANTIN-SOHIER, G. (2018). Conveying personality traits through product design for a symbolic product. 5th Nordic Conference on Consumer Research.
EZAN, P., PANTIN-SOHIER, G., LANCELOT MILTGEN, C. (2017). The bright colour of food: A vector for children’s wellbeing? An empirical study on the colour of syrup., 3rd International Colloquium on Kids and Retailing: “Wellbeing of the child”.
Émissions
LANCELOT MILTGEN, C. (2018). RGPD. Euradio Nantes
Articles de presse
LANCELOT MILTGEN, C. (2018). Pouvoir se déconnecter de Facebook est un privilège, voire un luxe. L'OBS
LANCELOT MILTGEN, C. (2018). Données personnelles : « Le nouveau règlement européen n’est pas suffisant ». Ouest-France
LANCELOT MILTGEN, C. (2018). The EU’s General Data Protection Regulation, four months on. The Conversation
LANCELOT MILTGEN, C. (2018). Le RGPD, 4 mois après : ce qui a changé… ou pas !. Conférence des Grandes Ecoles (CGE), (99).
LANCELOT MILTGEN, Caroline (2017). Protection des données : un risque réel, mais à quelle échelle ?. CGE-news.com
LANCELOT MILTGEN, Caroline (2016). Big data et vie privée. Survey Magazine
Conférences professionnelles
LANCELOT MILTGEN, C. (2023). Perfecting Privacy: How to Increase Consumer Trust in the Golden Age of Data.
LANCELOT MILTGEN, C. (2020). Comment collecter efficacement de la donnée sans nuire à la relation client ?.
LANCELOT MILTGEN, C. (2018). Données & Confiance : Enjeux et Point de vue des consommateurs.
LANCELOT MILTGEN, Caroline (2017). Journée nationale des études - RESPONDI - ADETEM - UDA.
LANCELOT MILTGEN, Caroline (2017). Données personnelles et confiance : quelles stratégies pour les citoyens-consommateurs en 2017 ?.
LANCELOT MILTGEN, Caroline (2016). La maîtrise par le consommateur de la mise à disposition et de la « bonne » utilisation de ses données génère-t-elle de la confiance ?.
Activités scientifiques
Membre Comité éditorial d'une revue de recherche
Comité Editorial RAM,
2022
International Journal of Applied Decision Sciences (IJADS)
Reviewer revue académique
Reviewer Journal of Consumer Marketing,
2020
Reviewer Journal of Retailing and Consumer Studies,
2020
Journal of Business Research (JBR)
Information Systems Journal (ISJ)
Decision Support Systems (DSS)
Applied Computer & Informatics (ACI)
Behaviour and Information Technology (BIT)
Recherche et Applications Marketing (RAM)
Décisions Marketing (DM)
Systèmes d’Information et Management (SIM)
Management & Avenir (M&A)
The African Journal of Business Management (AJBM)
Conférence IBIMA (International Business Information Management Association)
Congrès International de l’Association Française du Marketing (AFM)
Congrès International de l’Association Information et Management (AIM)
Conférence EMAC (European Marketing ACademy)
Conférences ICIS / ECIS (International / European Conference on Information Systems)
Conférence HICSS Personalization, Privacy and Identity Disclosure in Virtual Society
AIS Transactions on Replication Research
European Journal of Information Systems
Enterprise Information Systems
Information and Management
Industrial Management and Data Systems
Editeur invité d'une revue de recherche
Co-Editor SI Recherches et Applications en Marketing,
2020
Co-Editor Special Issue Journal of Marketing Management,
2018
Membre Comité scientifique d'une association académique
Membre CA AFM,
2018
Management & Data Science
Membre du Conseil d'administration d'une association académique
Association Française du Marketing (AFM)
Récompenses et honneurs
Piccaso Privacy Awards - Privacy Leader: Academia, 2023
Prix de la Meilleure Communication, Mention Spéciale du Jury, Conférence CERR, Paris, 2012
Prix de Thèse CNIL « Informatique et Libertés », Mention Spéciale du Jury, 2009
Best Paper Award, Conférence IBIMA, Dublin 2007, 2007
Prix de Thèse CREIS, 2007
Prix de Thèse FNEGE-AFM, 2006
Supervision doctorat
Depuis 2015, F. KURTALIQI : Valeur d'usage d'une application mobile et impact sur la relation au point de vente: le cas des applications d'aide à l'achat, Université d'Angers, France
Depuis 2014, Sarah Medjek : La restitution des données personnelles et la relation de confiance envers les marques, Université Paris Ouest Nanterre-La Défense, France
Depuis 2019, T. FLORES : Etude des facteurs de vulnérabilité psychologique de la personne âgée au commerce numérique frauduleux, ,
Depuis 2018, A. DESLEE : Comprendre les effets de la littératie en matière de protection de la vie privée enligne : une étude de l'adoption d'une technologie de contrôle des donnéespersonnelles menée dans deux contextes culturels, ,
Depuis 2018, Q. KAMRAN : MANAGING COMPLEXITY IN MARKETING, ,
Depuis 2018, V. DUTOT : Une approche transversale du lien TI-performance en siences de gestion, ,
Depuis 2016, A. CREPIN : Effet de la contagion sociale et des caractéristiques du bouche-à-oreille visuel sur le sentiment exprimé et l'intention d'achat, Université de Paris IX - Dauphine, France
Depuis 2020, L. CAUCHARD : L’inclusion numérique perçue : conceptualisation,antécédents et conséquences sur le parcoursutilisateur et l’engagement dans la relation, ,
Depuis 2017, K. GRISSA : Les déterminants de partage de Brand Content Digital par les e-Leaders d'opinion sur les réseaux socioprofessionnels: approche par la théorie du comportement planifié., ,
Depuis 2020, C. AUBERT HASSOUNI : Influence de la culture sur les réponsesface à une violation de données personnelles, ,
Depuis 2018, C. MC PARLAND : An Examination of the Impact of Mandatory Wearable Location Tracking Technologies on Employee Trust and Organisational Commitment: Integrating Information Privacy and Organisational Justice Perspectives., ,