Salma ESSID

Quel a été votre parcours avant d'intégrer Audencia ?

J'ai obtenu ma licence en Design Produit à l’École Supérieure Des Sciences et Technologies du Design à Tunis, puis j’ai intégré le Master en Design des Communs à l'École Supérieure d'Art et de Design d'Orléans.

Pourquoi avoir choisi le MS® MDC ?

J’ai choisi le MS MDC, car je souhaitais renforcer ma formation en tant que Designer avec d'autres domaines tels que le Marketing et la Gestion. J'étais également intéressée par la conception d'expériences utilisateur (UX design) et le Design Fiction, et je voulais en savoir plus à ce sujet.

En quoi le MS® MDC est-il un atout pour votre future carrière ?

Le MS MDC est un moyen de progresser et de découvrir de nouvelles opportunités. Il m'a donné une perspective polyvalente et m'a permis de débuter dans le monde professionnel grâce à la formation en alternance. J'ai également eu l'opportunité de rencontrer de nombreux profils intéressants.

Qu’est-ce qui vous plaît le plus dans le MS® MDC ? Quels sont les temps forts de l’année que vous avez le plus appréciés jusqu’à présent (visite/intervenant) quel(s) évènement(s) vous a le plus marqué ?

Ce qui me plait le plus dans le MS MDC, c'est la possibilité de suivre des cours à l'École Centrale de Nantes, où j'ai eu l'occasion d'avoir une intervention de Frog, une agence de conseil créative. Nous avons travaillé en groupe sur un cas d'étude avec des enjeux concrets.

Comment avez-vous trouvé votre entreprise dans le cadre de votre alternance ? Pouvez-vous expliquer votre entreprise et vos missions ?

J'ai découvert mon entreprise grâce à une annonce sur Welcome to the Jungle. Study Call est une start-up spécialisée dans l'externalisation de la relation client, axée sur l'engagement client et la performance commerciale. Elle aide à faire correspondre les bons agents téléphoniques aux bons clients et aux bons moments.
Chez Study Call, je suis Product Owner. Mes Missions me permettent de suivre et analyser les retours et besoins des clients afin d’établir des stratégies d’optimisation durables et scalables, structurer la gestion opérationnelle derrière chaque contrat et établir des rapports d’évaluation des performances à destination des clients, collaborer avec l’équipe Marketing et Sales sur l’amélioration constante de la qualité de nos services et établir avec l’équipe IT et Design le futur de Study Call en termes de plateforme et de nouvelles features.

Vers quel type de poste et/ou domaine recherchez-vous ?

Le poste de Product Owner me fascine. Mon background en Design me permet de suivre de près ce qui se passe dans les domaines du UI et du UX design. Cela m'offre également la possibilité de collaborer avec des designers web et d'être constamment informé.

Que diriez-vous à des étudiants qui souhaitent intégrer le MS MDC à la rentrée prochaine ?

N'ayez pas peur de développer votre curiosité et de vous lancer dans l'expérimentation !

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