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Nom
LOMBART
Prénom
Cindy
Nom
LOMBART
Prénom
Cindy
-
TitreProfesseur
- Membre du conseil scientifique du CTIFL (Centre technique interprofessionnel des fruits et légumes
- Membre de l’équipe de direction, en tant que Responsable Scientifique, du GreenUxLab (https://greenuxlab.uqam.ca/) avec Fabien Durif et Harold Boeck
- Membre du Groupe d’Intérêt Thématique de l’Association Française du Marketing (AFM) « Prix et Valeur » - GIT regroupant des chercheurs français et internationaux experts des champs de recherche spécifiques
- Membre du In Siu Lab (anciennement Centre de Recherche In Situ)
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Département
Département
Département Marketing
Domaine(s) d’enseignement
Domaine d’enseignement
Marques de distributeurs
Promotion des ventes
Comportement du consommateur
Etudes de marché
Marketing stratégique
Marketing opérationnel
Marketing
Domaine(s) de recherche
Domaine de recherche
Comportement du consommateur aux points de vente
Marques de distributeurs
Promotion des ventes
Personnalité de la marque et de l'enseigne
Responsabilité sociétale de l'entreprise
Comportement du consommateur
Etudes de marché
Marketing stratégique
Marketing opérationnel
Comportement du consommateur responsable
Compétences
Marketing
Distribution
Gâchis alimentaire
Marques des distributeurs
Social networks
Biographie
Biographie
Actuellement Professeure Associée au sein d’Audencia, mes recherches portent sur le comportement des consommateurs aux points de vente.
Par le biais d’études qualitatives, quantitatives et d’expérimentations, je me suis tout d’abord intéressée aux outils classiques à la disposition des détaillants que sont les prix, les promotions (BRI, lots, …), l’assortiment (dont les différents types de Marques De Distributeurs) et le merchandising (PDL, PLV, …) et leurs impacts sur les consommateurs (perceptions et comportements).
Par le biais de ces études et expérimentations, je me suis ensuite tournée vers les offres (produits équitables, produits locaux et régionaux, MDD de terroir, produits « sans », fruits et légumes moches…) et communications responsables mises en œuvre par les enseignes afin de toucher par ce biais les consommateurs. Leurs impacts sur des construits tels que la personnalité, l’image (dont l’image RSE) et l’image-prix des enseignes et de leurs points de vente sont également appréhendés.
Enfin, mes recherches actuelles intègrent les nouvelles technologies, telles que la réalité virtuelle, les écrans interactifs, étiquettes intelligentes, … afin de toujours mieux appréhender le comportement des consommateurs aux points de vente.
Section CV
Formation
Doctorat
Facultés Universitaires Catholiques de Mons (FUCaM), Mons
(2005)
Licence en Sciences de Gestion, Spécialisation Marketing
Facultés Universitaires Catholiques de Mons (FUCaM), Mons
()
Expériences professionnelles
Membre du conseil scientifique du CTIFL (Centre technique interprofessionnel des fruits et légumes
Depuis 2018
Membre de l’équipe de direction, en tant que Responsable Scientifique, du GreenUxLab (https://greenuxlab.uqam.ca/) avec Fabien Durif et Harold Boeck
ESG UQAM
Depuis 2017
Membre du Groupe d’Intérêt Thématique de l’Association Française du Marketing (AFM) « Prix et Valeur » - GIT regroupant des chercheurs français et internationaux experts des champs de recherche spécifiques
Depuis 2017
Membre du In Siu Lab (anciennement Centre de Recherche In Situ)
Depuis 2005
Visiting PhD student
Oxford University - Institute of Retail Management (OXIRM), Oxford, Royaume Uni
2003 - 2004
Doctorante
Intercollegiate Center for Doctoral Studies in Management, Bruxelles, Belgique
2002 - 2005
Assistante de Recherche
Facultés Universitaires Catholiques de Mons (FUCaM), Mons, Belgique
1999 - 2005
Visiting out
2017 - 2018
Université du Québec à Montréal (UQÀM), : Research Visiting Out
2020 - 2020
Université de Nantes, France : Cours de prévisions des ventes et panels
2020 - 2020
ENSA, France : Cours de Marketing
2019 - 2019
ENSA, France : Cours de marketing
2018 - 2018
ENSA, France : Cours de marketing
2021 - 2021
Université de Nantes, France : Cours de prévisions des ventes et panels
2022 - 2022
Université de Nantes, France : Cours de prévisions des ventes et panels
2023 - 2023
Nantes Université (FLCE), France : Cours de prévisions des ventes et panels
2023 - 2023
Nantes Université (FLCE), France : Cours de prévisions des ventes et panels
2024 - 2024
Université de Nantes, France : Cours de prévisions des ventes et panels
2024 - 2025
Université Nantes/CHU, : Analyse des marchés
Publications
À paraître
LOUIS, D., DURIF , F., LOMBART, C., UNTILOV, O., CHARTON-VACHET, F. (2024). Consumer reactions to packaging-free product dispensers: a variety of buyers’ profiles to consider. International Journal of Retail and Distribution Management
UNTILOV, O., LOUIS, D., CHARTON-VACHET, F., LOMBART, C. (2024). Grocery retailers’ CSR: the role of claim type. International Journal of Retail and Distribution Management
Publié
LABBE PINLON, B., LOMBART, C., BERGER, V., LOUIS, D. (2024). Patient satisfaction with Therapeutic Education in Oncology: antecedents, consequences, and the moderating effect of perceived value. Health Services Management Research, 37 (1), 43-51.
LOUIS, D., LOMBART, C. (2024). Impact of a corporate social responsibility message on consumers’ sustainable behaviours and purchase intentions. Corporate Social Responsibility and Environmental Management, 31 (1), 579-599.
DEBUCQUET, G., LOMBART, C., CRUCEAN, D., LEBAIL, A., LEBAIL, P. (2024). Cultural factors and low-salt consumption: a mixed methods approach. International Journal of Consumer Studies, 48 (1), e12999.
VIGLIA, G., FRANCESCA DE CANIO, F., LOMBART, C. (2024). Package-free products: How to improve pro-environmental buying behaviors among consumers. Technological Forecasting and Social Change, 198 (January 2024), 122995.
CHARTON-VACHET, F., LOUIS, D., LOMBART, C. (2024). Terroir store brand authenticity. International Journal of Retail and Distribution Management, 52 (7/8), 754-770.
LOUIS, D., LOMBART, C., GRAPPE, C., DURIF , F., CHARTON-VACHET, F., UNTILOV, O. (2023). What claims best convey the quality of retailers’ standard private label products?. International Journal of Retail and Distribution Management, 51 (11), 1569-1587.
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LOUIS, D., LOMBART, C., FLECK , N. (2021). Comparaison de l’impact de différentes actions RSE d’une enseigne sur sa relation avec ses consommateurs. Management et Avenir, 123 (Juin 2021), 37-66.
LOUIS, D., LOMBART, C., DURIF , F. (2021). Packaging-free products: a lever of proximity and loyalty between consumers and grocery stores. Journal of Retailing and Consumer Services, 60 (May 2021), Article N°102499.
GRAPPE, C., LOMBART, C., LOUIS, D., DURIF , F. (2021). "Not tested on animals”: How consumers react to cruelty-free cosmetics proposed by manufacturers and retailers?. International Journal of Retail and Distribution Management, 49 (11), 1532-1553.
DEBUCQUET, G., LOMBART, C., LABBE PINLON, B. (2021). Depicting eaters and non-eaters of abnormal fruits and vegetables: reflections of self-identity and food culture. Journal of Retailing and Consumer Services, 62 (September 2021), Article N° 102673.
MENCARELLI, R., RIVIERE, A., LOMBART, C. (2021). Do myriad e-channels always create value for customers? A dynamic analysis of the perceived value of a digital information product during the usage phase. Journal of Retailing and Consumer Services, 63 (November 2021), Article N°102674.
LABBE PINLON, B., LOMBART, C., BERGER, V., MENCARELLI, R., RIVIERE, A. (2021). Mesure de la valeur perçue de l'Education Thérapeutique en oncologie. Journal de gestion et d'économie de la santé, Volume 39 (5), 229-254.
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LOMBART, C., MILLAN, E., NORMAND, J.-M., VERHULST, A., LABBE PINLON, B., MOREAU, G. (2020). Effects of Physical, Non-Immersive Virtual, and Immersive Virtual Store Environments on Consumers’ Perceptions and Purchase Behavior. Computers in Human Behavior, 110, Article n° 106374.
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LOMBART, C., LABBE PINLON, B., FILSER, Marc, ANTÉBLIAN , Blandine, LOUIS, D. (2018). Regional product assortment and merchandising in grocery stores: strategies and target customer segments. Journal of Retailing and Consumer Services, (42), 117-132.
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LACOEUILHE, Jérôme , LOMBART, C., LOUIS, Didier, LABBE PINLON, B. (2018). Marques de distributeurs et publicités comparatives directes des prix : des effets à différencier selon les types de MDD et les catégories de produits. Management et Avenir, 106 (8), 83-106.
VERHULST, A., NORMAND, J.-M., LOMBART, C., SUGIMOTO , M., MOREAU, G. (2018). Influence of being embodied in an obese virtual body on shopping behavior and products perceptions in VR. Frontiers in Robotics and AI, 5 (113), 1-12.
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LOMBART, Cindy, LABBE-PINLON, Blandine (2015). Shoppers et butineurs : des pratiques spatiales en magasin à différencier. Recherches en Sciences de Gestion - Management Sciences - Ciencias de Gestión, (108), 67-87.
LOMBART, Cindy, LABBE-PINLON, Blandine (2015). Proposition d’un modèle conceptuel des antécédents du comportement de butinage. Une application dans l’Espace Culturel d’un hypermarché. Management et Avenir, 6 (80), 135-184.
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BONNEFOY-CLAUDET, Lydie, MENCARELLI, Rémi, LOMBART, Cindy (2015). Modélisation et tests des effets d’une stratégie d’enrichissement expérientiel : application au contexte touristique. Recherche et Applications en Marketing, 30 (4), 69-94.
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De FERRAN, Florence, LABBE-PINLON, Blandine, LOMBART, Cindy, LOUIS, D. (2014). Des promotions-prix sur des produits équitables en GMS : comment réagissent les consommateurs ?. Management et Avenir, (70), 87-109.
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LOMBART, Cindy, LABBE-PINLON, Blandine (2008). Comprendre et satisfaire les consommateurs qui butinent. Gestion : Revue Internationale de Gestion, 33 (2), 32-39.
LOMBART, Cindy, LABBE-PINLON, Blandine (2007). Conséquences à court terme et plus long terme du comportement de butinage : une application au sein de l'espace loisirs d'un hypermarché. Recherche et Applications en Marketing, 22 (4), 5-22.
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LOMBART, C., MENCARELLI, R. (2020) Réexamen et test empirique de la relation valeur perçue, satisfaction, fidélité attitudinale, comportements de fidélité. Presse Universitaire de Provence, , 131-140
LOMBART, Cindy (2008) Les techniques projectives. Dunod, , 145-169
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UNTILOV, O., CHARTON-VACHET, F., LOUIS, D., LOMBART, C. (2023). Valorisation des produits biologiques et locaux en rayons des GSS bio et GMS : quelle(s) PLV privilégier ? Actes de la 4ème Journée marketing et Développement Durable AFM. Paris: 4ème Journée sur le Marketing et Développement Durable.
UNTILOV, O., LOUIS, D., SIRIEIX, L., LOMBART, C. (2023). Comment véhiculer l'image RSE des distributeurs : signalisation des MDD bio et made in France ou déréférencement des MDD bio non made in France ? AFM 2023. Vannes: 39ème Congrès International de l'AFM.
LOMBART, C., LOUIS, D., KURTALIQI, F., UNTILOV, O., CHARTON-VACHET, F. (2023). Le magasin virtuel : un levier d'amélioration de la relation client. AFM 2023 - Université Bretagne Sud - VANNES. Vannes: 39ème Congrès International de l'AFM.
LOMBART, C., KURTALIQI, F., UNTILOV, O., LOUIS, D., CHARTON-VACHET, F. (2023). Le magasin virtuel : un nouveau canal d’achat générateur de valeur et de bien-être. W3AC 2023 - Panthéon Assas Université. Paris: Web 3 Métavers et Management.
LOUIS, D., CHARTON-VACHET, F., LOMBART, C. (2023). Pour mieux comprendre l'influence de l'axe de communication sur les achats de MDD de terroir : la prise en compte des modèles de persuasion. AFM.
LOMBART, C., UNTILOV, O., KURTALIQI, F., LOUIS, D., CHARTON-VACHET, F. (2023). Le magasin virtuel : une nouvelle étape dans le parcours omnicanal des consommateurs. dans . (Ed.), 7-8 Septembre 2023, Université Paris 1 Panthéon-Sorbonne. Paris: 22ème Colloque sur le Marketing Digital.
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LOUIS, D., DURIF , F., LOMBART, C., UNTILOV, O., CHARTON-VACHET, F. (2023). Les présentoirs des produits en vrac : une explication du manque d'engouement des consommateurs pour ces produits spécifiques ?. Tours: 26ème Colloque Etienne Thil.
LOUIS, D., GUÈVREMONT , A., LOMBART, C., DURIF , F. (2023). Les produits locaux manufacturés : quels leviers communicationnels mobiliser pour inciter les consommateurs à les acheter ?. 26ème Colloque Etienne Thil.
CHARTON-VACHET, F., LOMBART, C., LOUIS, D. (2022). L’authenticité perçue des MDD de terroir et ses conséquences. Actes du 25e Colloque Etienne Thil.
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LABBE PINLON, B., LOMBART, C., BERGER, V., BEAUMONT , N. (2020). Proposition d'une échelle de mesure de la valeur de l'Education Thérapeutique du Patient (ETP) en oncologie perçue par les patients. 3ème congrés national de l'Education Thérapeutique du Patient en cancérologie - Montpellier, 03 et 04 avril 2020 (annulé).
LABBE PINLON, B., BERGER, V., LOMBART, C., RIVIERE, A., MENCARELLI, R., BEAUMONT , N. (2020). L'éducation Thérapeutique en Oncologie : proposition d'une échelle de mesure synthétique de sa valeur perçue par les patients. 14 èmes Journées du Cancéropôle du Grand Ouest, Angers, 26-27 octobre 2020.
LABBE PINLON, B., LOMBART, C., BERGER, V., MENCARELLI, R., RIVIERE, A. (2020). La valeur perçue de l'Education Thérapeutique du Patient en oncologie. Approches conceptuelle et opérationnelle. 7ème Edition du Colloque Prix & Valeur, Tours.
LABBE PINLON, B., LOMBART, C., BERGER, V., BEAUMONT , N. (2020). Développement d'une échelle de mesure de la valeur perçue de l'Education Thérapeutique du Patient en oncologie. EPICLIN, 27èmes Journées des Statisticiens des Centres de Lutte Contre le Cancer.
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LABBE PINLON, B., LOMBART, C., BERGER, V., BEAUMONT , N. (2019). L'Education Thérapeutique du Patient au coeur de son parcours de soin : quelle valeur perçue pour le patient ?. Congrès National des Réseaux en Cancérologie (CNRC), Rennes, 3-4 octobre 2019.
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LOMBART, C., MILLAN, E., NORMAND, J.-M., VERHULST, A., LABBE PINLON, B., MOREAU, G. (2019). How do physical, non-immersive virtual, and immersive virtual store environments affect consumers’ perceptions and purchase behaviour?., 10th Innovation, Entrepreneurship, and Knowledge Academy Conference.
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LOMBART, C. (2018). -Participation au Baromètre de la Consommation Responsable (édition 2018) pour la section jardinage écoresponsable.
LOMBART, C. (2018). -Auteur (avec Durif F. et Louis D.) du rapport sur l’étude de marché menée préliminairement à l’ouverture d’une épicerie vrac à la coop UQAM (2018).
LOMBART, C. (2017). -Participation au Baromètre de la Consommation Responsable (édition 2017) pour la mise en évidence des profils de consommateurs responsables.
LABBE-PINLON, Blandine, LOMBART, Cindy, SCHULTZ, Maryline (2013). Proximité perçue d’un magasin et fidélité.
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Articles de presse
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LOMBART, C., GRAPPE, G. C., LOUIS, D., DURIF , F., CHARTON-VACHET, F., UNTILOV, O. (2024). Marketing des produits « éthiques » : les promesses « sans » sont plus convaincantes. Esteval.fr
LOMBART, C., LOUIS, D., UNTILOV, O. (2024). L’alimentation bio toujours boudée malgré la réduction des écarts des prix avec les produits conventionnels. The Conversation
LOMBART, C., GRAPPE, G. C., LOUIS, D., DURIF , F., CHARTON-VACHET, F., UNTILOV, O. (2024). Marketing des produits « éthiques » : préférences pour les des produits “sans” par les consommateurs en hausse. Mediavenir
LOMBART, C., GRAPPE, G. C., LOUIS, D., DURIF , F., CHARTON-VACHET, F., UNTILOV, O. (2024). Marketing « éthique » : toutes les promesses ne se valent pas. Comarketing-news.fr
GRAPPE, G. C., LOUIS, D., LOMBART, C., CHARTON-VACHET, F., UNTILOV, O., DURIF , F. (2024). Communication responsable : quelle promesse est la plus efficace ?. merveillogie.com
LOMBART, C., LOUIS, D. (2023). Comment la grande distribution s’adapte aux tensions sur le pouvoir d’achat. The Conversation
LOMBART, C., FLACANDJI , M., BRILLET-COUTELLE , P., VANHEEMS, R. (2023). Centres-villes, centres commerciaux : quelles sont les attentes des « millenials. The Conversation
LOMBART, C., LOUIS, D. (2023). Emballage – Une sobriété très calculée. 60 millions de consommateurs
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LOMBART, C. (2022). Produits « régionaux » des supermarchés. Ont-ils vraiment du talent ?. 60 millions de consommateurs
CHARTON-VACHET, F., LOMBART, C., LOUIS, D. (2022). Les ficelles des publicitaires. L’emballage nous vend du rêve. 60 millions de consommateurs
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LOMBART, C., LABBE PINLON, B. (2021). Le marketing (s’)emballe !. Monde des Grandes Ecoles et Universités
CHARTON-VACHET, F., LOMBART, C., LOUIS, D. (2021). Suffit-il d’être attaché à une région pour acheter local ?. The Conversation
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MENCARELLI, R., LOMBART, C., MENCARELLI , S. (2019). La culture comme nouveau levier d'attraction commerciale ?. La Tribune
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Conférences professionnelles
CHARTON-VACHET, F., LOMBART, C. (2021). Territoire de marque et marque de territoire, du sens ajouté à la valeur ajoutée.
Articles de presse
MENCARELLI, R., LOMBART, C., MENCARELLI , S. (2018). De l’art dans les centres commerciaux, un mariage contre nature ?. The Conversation
De FERRAN, Florence, LABBE-PINLON, Blandine, LOMBART, Cindy, LOUIS, D. (2013). Attention aux promos de produits équitables. Expansion Management Review, (151), 20-27.
Conférences professionnelles
CHARTON-VACHET, F., LOMBART, C. (2021). Les habitudes de consommation et d'achats des français : un état des lieux.
Activités scientifiques
Membre Comité scientifique d'une association académique
Présidente scientifique du 25ème colloque Etienne Thil,
2022
GIT - AFM Marketing et Développement Durable,
2021
GIT - AFM Prix & Valeur,
2017
Reviewer revue académique
Corporate Social Responsibiity and Environmental Management,
2019
Food Research International,
2019
Journal of Product and Brand Management,
2019
Management International,
2019
Psychology & Marketing,
2019
International Journal of Environmental Research and Public Health
Resources, Conservation & Recycling
Computers in Human Behavior
Eurasian Business Review
Revue Française de Gestion
Revue de l’Organisation Responsable
International Journal of Hospitality Management
International Journal of Retail & Distribution Management
International Review Retail Distribution Consumer Research
Journal of Brand Management
Qualitative Market Research
Sustainability
Management et Avenir
Membre Comité éditorial d'une revue de recherche
Journal of Retailing and Consumer Services,
2018
Décisions Marketing
Recherche et Applications en marketing
Supervision doctorat
Depuis 2014, Adrien Verhulst : Etude de faisabilité d’études marketing en rayons fruits et légumes dans un supermarché virtuel, Université de Nantes, France
Depuis 2015, J. COUDER : Design, Qualité de la Relation à la Marque et Terroir d'Origine: Le Cas du Vin, Université de Grenoble Alpes, France