Journées portes ouvertes les 30 novembre et 7 décembre ! Venez nous rencontrer, visiter votre future école et découvrir tous les programmes en management ou en communication de post-bac à la formation continue. Infos & inscriptions
L'utilisation du marketing comme levier de conquête et de fidélisation clients
Cette formation s'adresse aux professionnels de la fonction commerciale qui désirent développer leurs compétences managériales et prendre en main la stratégie commerciale de leur entreprise :
grands comptes, responsabilité de zone, gestion de marque, marketing produit, CRM souhaitant évoluer vers des postes de direction.
Cadres et managers issus de fonctions opérationnelles souhaitant évoluer vers des postes de direction liés à ces deux domaines
Cette formation est conçue pour s’adapter aux emplois du temps des professionnels de la fonction.
Audencia Executive a imaginé un certificat complet structuré autour de 2 axes de progrès :
- Les enjeux et objectifs de la stratégie et du marketing stratégique (enjeux moyen-long terme)
- Innovation et stratégie
- Les outils de l’analyse stratégique : PESTEL, business model canvas, matrices des couples produit-marché/DAS, Pisano, Mc Kinsey digital disruption
Le Neo parcours client & leur rôle dans le processus décisionnel.
- En amont : Générer du trafic et capter le client
- Pendant: créer une nouvelle expérience et générer de nouveaux services
- Après : fidéliser le client et générer l'engagement, les applications mobiles pour maintenir la relation client, les réseaux sociaux
- Les enjeux d’une organisation commerciale physique et digitale
- Les variables à la main du manager commercial
- Les variables sur les rôles commerciaux
- Les KPI du manager commercial
- Analyser la performance commerciale
- Animer des entretiens commerciaux
Les principaux outils en mode workshop de l’UX :
- Fiches persona
- Carte d’empathie
- Parcours émotionnel
- Cercle de la promesse client
- Lean canvas
Contrôle continu, Travaux de groupe
Faire un diagnostic en réalisant une étude de marché avec des outils de veille, des techniques quantitatives et qualitatives, pour identifier les opportunités de développement de l’offre de produits, qualifier le potentiel des segments étudiés et faire des choix Intégrer les déterminants RSE (engagements écologiques et sociaux de l'unité opérationnelle) dans une stratégie marketing et commerciale pour répondre aux attentes des clients, utilisateurs et consommateurs Construire un plan d'action marketing définissant le couple produit/marché, les variables du mix, en fonction des segments cibles, pour générer des profits et assurer la croissance de l'unité opérationnelle Construire un plan d'Action Commercial en incluant les éléments suivants : analyse des performances, des axes d'amélioration, définition d'une stratégie tarifaire, définition d'une politique tarifaire et d'un réseau approprié de distribution, préparation des éléments de communication : promotion, publicité de consommateurs, animation de la force de vente, définition d'une politique de vente : adéquation des moyens à la stratégie initiale Mettre en œuvre une stratégie de l'innovation favorisant la créativité pour développer l'offre des produits ou des services de l'unité opérationnelle en incluant la démarche R&D, les aspects de communication, la distribution et les solutions de financement Communiquer sur son plan d'action marketing et commercial pour garantir l'adhésion des collaborateurs et de la Direction et lancer les premières actions opérationnelles
Le candidat à la certification doit être titulaire d’un diplôme de niveau BAC+4 ou d’une certification de niveau 6 et prouver une expérience professionnelle d’un minimum de trois ans. Un processus de VAP permet de traiter les candidatures de professionnels ne répondant pas à ces critères mais pouvant démontrer par leur parcours personnel et professionnel de l’acquisition des compétences correspondant à ce niveau de certification.
Jusqu'à 10 jours avant le début de la formation
5 000 € (non soumis à la TVA)
Découvrir les métiers ainsi que le taux insertion global dans l'emploi et taux d'insertion dans le/les métiers visés de référence, Voir le site France Compétences.
"La certification Qualiopi est une reconnaissance supplémentaire de l’excellence de notre offre de formation. Elle garantit que celle-ci répond aux attentes des financeurs publics en termes d’acquisition de compétences et d’employabilité. Enfin, elle implique un engagement de l’école sur le long-terme sur la qualité des formations délivrées aux apprenants et aux entreprises."
Olga Batrak, Directrice des programmes OPEN et CUSTOM Executive Education
Louis-Dominique Dubourdieu
Consultant formation
+33 (0)7 88 48 35 27
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